Administración con Clientes

Administración de la Relación con Clientes (CRM) controla todos los aspectos de las interacciones de la compañía con sus clientes y clientes potenciales desde la generación de prospectos, desarrollo de la oportunidad, toma de la orden, producción y embarque de las mercancías, cobro y soporte al cliente. A través de este proceso, CRM permite al cliente estar fuertemente involucrado dentro del proceso completo de la cadena de suministro vía aplicaciones basadas en la Web de customerConnect.

Con una sola fuente de la información del cliente, desde ventas, ingeniería, producción y embarque hasta finanzas, todos están al día con las demandas del cliente. La suite de CRM para manufactura esta diseñada para permitir a su organización crear y construir una relación duradera con sus clientes.

• INFORMACIÓN DE CONTACTO
  Guarde contactos múltiples por organización con la función de contacto. De seguimiento y reporte la comunicación con los contactos a lo largo de la actividad de toda la organización.
• HISTORIA DE LLAMADAS
  Mantenga la historia detallada de llamadas relacionadas con nuevas oportunidades con prospectos o tareas existentes con clientes y compártala con toda la organización.
• ADMINISTRACIÓN DE TAREAS
  Genere fácilmente tareas de seguimiento para empleados clave cuando se comunican con clientes o prospectos. Le ofrece a cada usuario su propia lista de tareas que agenda sus actividades diarias.
• ANOTACIONES DE LLAMADAS ILIMITADAS
  Comparta entre diversos departamentos información hasta su ejecución, la generación de prospectos, el desarrollo de oportunidades y la relacionada con consultas de los clientes mediante la captura medición de resultados. detallada de la llamada y notas de comunicación.

Incorpore fácilmente la comunicación electrónica en la historia.

Administración de Contactos llamadas
El módulo Administración de Contactos facilita mantener el contacto con sus clientes y prospectos. Es un componente básico del CRM que promueve la comunicación y respuesta pro activas. La Administración de Contactos mejora el servicio a sus clientes mediante la documentación y compartiendo la comunicación con sus clientes con la organización completa. Mejora la respuesta en general a las consultas de clientes con la simple administración de las tareas de los usuarios.
La Administración de Contactos le permite analizar pro activamente sus oportunidades más urgentes y asignarlas a los representantes de ventas.

• INFORMACIÓN DE CUENTAS
  De seguimiento y obtenga reportes sobre clientes y prospectos.

Mantenga información detallada del cliente para manejar cualquier etapa del ciclo de vida de su cliente.

Mercadeo y Ventas
Con CRM Usted puede manejar y analizar la efectividad de las campañas de mercadeo y eventos. Su personal de mercadeo puede determinar sus objetivos, capturar prospectos altamente calificados, así como llevar a cabo el análisis de costo/beneficio y retorno de la inversión (ROI) en actividades promocionales. El administrador de campañas es utilizado para dar seguimiento a prospectos, oportunidades, órdenes y costos por campaña. Una vez que tiene un prospecto, la funcionalidad de CRM le ayuda a manejar el proceso completo de venta más efectivamente, con funcionalidad como el flujo de trabajo y el pronóstico.

Equipar a su personal de ventas con software fácil de usar, no sólo es inteligente, sino una cuestión de supervivencia. CRM cuenta con las herramientas que Usted necesita para encontrar más prospectos y rápidamente convertirlos en clientes satisfechos. Su personal de ventas puede manejar el ciclo completo desde prospecto a cliente, dar pronósticos de ingresos precisos para administrar y automatizar muchas tareas administrativas. ¿Utilidades? Prospectos mejor calificados, ciclos de venta más cortos, tiempo reducido de actividades y más ingresos.

De seguimiento y mida el retorno de la inversión de los programas de mercadeo

Administración de Estimaciones y Cotizaciones
Cree cotizaciones en tiempo real utilizando estructuras para creación de cotizaciones a partir de productos existentes, productos iguales-excepto y nuevos productos. Maneje cambios a cotizaciones y oportunidades de volver a cotizar dentro de la misma oportunidad.

• PRONÓSTICOS
  Maneje pronósticos por probabilidad de oportunidad, categoría y territorio. Analice cuotas de ventas y pronósticos a cada nivel del personal de ventas.
• ANÁLISIS DE DESEMPEÑO
  Administre a su personal de ventas mediante el análisis de desempeño en cada nivel de la estructura de ventas, desde el nivel regional hasta el nivel del representante.
• FLUJO DE TRABAJO DE VENTAS
  Monitoree cualquier etapa del proceso de ventas, incluyendo los procesos paralelos. El flujo de trabajo incorporado en el sistema asegura que nada será omitido.
• CONVIERTA COTIZACIONES EN ÓRDENES
  Convierta fácilmente una cotización completa a una orden de venta en un solo paso.
• GANANCIAS/PÉRDIDAS
  Analice la información de ganancias/perdidas por región de ventas, representante, categoría de oportunidad u otro criterio.Genere fácilmente y de seguimiento a todas las solicitudes de cotización (RFQs) de sus clientes y prospectos, desde su recepción hasta la colocación de la orden. Usted puede cotizar más rápido y con más precisión.
• ESTIMACIONES
  Calcule los costos de material, subcontratos, mano de obra e indirectos para múltiples cantidades de una parte, con información de la última vez que la cotizó o procesó la parte, alguna similar o desde la lista de materiales. Agregue cualquier cargo especial (ej.: equipamiento o diseño). Cuando llegue la orden, pulse algunas teclas y la ruta detallada estará lista para ir al piso de producción o hacer cambios adicionales.
• RUTEO ESTÁNDAR
  Coloque tipos de parte iguales-excepto dentro de una cotización, luego modifíquelas de manera rápida y fácil para crear una nueva.
• ADMINISTRACIÓN DEL PRONÓSTICO DE VENTAS
  Genere estimaciones y cotizaciones precisas y oportunas, e importe datos desde una variedad de fuentes de clientes y sistemas.

Rastree niveles de certidumbre por línea de cotización para predecir con precisión la actividad de ventas.

Administración de Órdenes de Clientes
La Administración de Órdenes dirige el sistema ERP de EPICOR 9. Desde el momento en que una orden es capturada, su progreso es rastreado hasta su embarque final, produciendo reportes oportunos cuando se solicitan.
Con la Administración de Órdenes, todas las órdenes y cambios a órdenes son administrados efectivamente en línea, perfeccionando el proceso de orden-a-entrega para una máxima satisfacción del cliente.

• ÓRDENES ABIERTAS
  Establezca múltiples liberaciones (sean en firme o no) para cada línea de la orden de venta y surta las partes directamente desde su inventario. Haga interfase con Administración de Trabajos para generar órdenes de producción.
• FLEXIBILIDAD
  Relacione órdenes a trabajos usando las estrategias de producción de una-a-una, muchas-a-una, una-a-muchas y muchas-a-muchas.
• VERIFICACIÓN DE CRÉDITO
  Verifique el estatus del crédito de su cliente en línea durante la captura de la cotización, la orden o el embarque.
• DIRECCIONES MÚLTIPLES DE EMBARQUE
  Registre múltiples direcciones de embarque para cada liberación de orden.
• MÚLTIPLES LOCALIDADES DE ORIGEN DEL EMBARQUE
  Embarque una orden desde múltiples plantas y múltiples almacenes.
• RESERVACION EN LÍNEA
  Reserve inventario en firme mientras captura una orden.
• ÓRDENES PENDIENTES
  Crea automáticamente órdenes pendientes para líneas embarcadas incompletas. Su flexibilidad permite especificar parámetros de orden pendiente al cliente para líneas de la orden u órdenes enteras a ser colocadas.
• COMISIÓN DE VENTAS
  Maneje cálculos de comisiones para personal de ventas directos e indirectos. Asigne porcentajes de comisión sobre múltiples entidades de ventas por línea de la orden.
• LISTAS DE PRECIOS
  Genere estructuras de precios por cliente, grupo de productos, almacén y producto específico, de acuerdo al tipo de moneda del usuario final. Ofrece amplia flexibilidad para cotizaciones a las empresas globales.
• DESCUENTOS POR ORDEN
  Aplique descuentos basados en el valor de la orden o la cantidad de producto. Opcionalmente anule y bloquee los precios.
• CARGOS MISCELÁNEOS
  Capture cargos ilimitados de misceláneos o créditos en cada encabezado o línea de la orden. Estos cargos se imprimirán en la orden y se acarrean hasta la facturación.
• RASTREADOR DE ÓRDENES
  Use el rastreador de órdenes para ver un resumen de la orden, profundice entonces en artículos seleccionados para ver mayores detalles (ej.: información de líneas, liberaciones, embarques, cargos, registro en libros, auditoría y pagos). Use datos en tiempo real para enlazarse con otras partes del sistema.

Maneje requerimientos sofisticados de ventas desde la captura de una orden hasta su embarque final.

• FACTURACIÓN DE TIEMPO Y MATERIAL
  Accese fácilmente en línea a información de costos de tiempo y material para generar una factura.
• RASTREO DEL INVENTARIO DE SERVICIO
  Ejecute distribuciones masivas de inventario a un trabajo específico o reparación para liberar rápidamente del inventario todas las partes a utilizadas. Si cierto inventario es asignado a un ingeniero de campo y consumido según se requiera, pueden configurarse localizaciones de inventario y enlazarse a un ingeniero específico.
• COSTO DEL SERVICIO
  Ejecute reportes que ofrecen números globales, así como información detallada sobre contratos individuales y garantías para saber si está ganando o perdiendo dinero.
• DESPACHO AUTOMÁTICO
  Despache automáticamente a sus recursos técnicos e ingenieros de campo basado en su disponibilidad. Si ejecuta el APS, pueden ser despachados basados en la capacidad de los recursos. Puede imprimir un reporte de despacho, junto con las órdenes de servicio individuales, para proveer documentación que los técnicos lleven a cada sitio de trabajo.

Disminuya el tiempo de respuesta de servicio, recolectando información detallada del problema del producto, y utilice las caracteristicas integradas para iniciar solicitudes al recurso apropiado.

Lista de Materiales
EPICOR 9 soporta la tradicional administración de Listas de Materiales (BOM) con formatos de un solo nivel de partes que reconoce los materiales y componentes requeridos para construir partes terminadas. Adicionalmente, EPICOR 9 introduce la administración de BOM de multiniveles que incorpora no solo componentes del un solo nivel y requerimientos de materiales, sino también pasos de rutas internas y externas para una visibilidad completa del ensamble final, planeación, programación y costeo. EPICOR 9 introduce una tecnología de ingeniería visual con estructuras de árboles indexadas y una administración de BOM con funciones de arrastre-y-coloque.

Use la mesa de trabajo de ingeniería para construir una visión de una nueva lista de materiales, accesando a estructuras similares y niveles de revisión

Rutas
Las rutas detalladas facilitan la planeación, programación y el costeo de productos más eficientemente. Cualquier cosa que se necesite para producir un producto es manejado en una localidad central.
La administración de cambios a las rutas esta simplificada. Los cambios son automáticamente comunicados al sistema de ejecución del piso de la planta y los operadores tienen visibilidad en línea de las últimas notas de las rutas de producción así como, a los estándares y requerimientos de recursos.

• MÉTODOS DE MANUFACTURA
  Maneje BOMs y rutas del producto en una localidad central. El método de manufactura de una parte específica es controlado a través de ingeniería y ofrece funciones de consultas detalladas para llegar a niveles inferiores de sub-componentes junto con los materiales y la ruta de los componentes requeridos para cada uno.

Construya la visión de una ruta para una parte nueva usando la integración de otra información de ingeniería y de la interfase de arrastre-y-coloque

Ingeniería y Control de Revisiones
Logre el control y consistencia en sus cambios de ingeniería y el proceso de revisión. Cambios de Ingeniería y Control de Revisiones está diseñado para permitir la administración de cambios de ingeniería, el control de múltiples revisiones de productos y la administración del flujo de trabajo de ingeniería. Y ofrece un análisis detallado del costo de productos durante el proceso de ingeniería.

• ÁREA DE TRABAJO DE INGENIERÍA
  Proporcione a los ingenieros una área para administrar todas las tareas de ingeniería relacionadas con modificaciones, revisiones y aprobaciones de ensambles, incluyendo: actualización y control de revisiones, procedimientos de verificación, seguridad, órdenes de cambio de ingeniería, mantenimiento de BOMs, mantenimiento de BOMs de "que-pasa-si", costeo de "que-pasa-si", agregado de partes, retención de partes y mantenimiento de rutas de productos. La mesa de trabajo de ingeniería permite a los ingenieros profundizar dentro de toda la información relacionada (ej.: órdenes de trabajo, inventarios, órdenes de venta y cotizaciones).
• APROBACIONES DE INGENIERÍA
  Fortalezca la aprobación de un método antes de que sea seleccionado para un trabajo o cotización.
• CAPACIDAD DE REVISIONES MÚLTIPLES
  Almacene y maneje cada revisión de un producto individualmente junto con fechas de efectividad, cambios históricos y registros de auditoría.
• EFECTIVIDAD DE LA REVISIÓN
  Maneje las revisiones por fecha de efectividad.
• BÚSQUEDAS PODEROSAS
  Busque partes usadas previamente creando una búsqueda rápida con caracteres generales de todas las partes en el sistema.
• CONTROL DE REVISIONES
  Utilice un rastreo completo de revisiones de campos que Usted especifique, incluyendo registros de auditoria de la fecha, identificación de usuario y descripción del cambio.
• COMPARACIÓN DE REVISIONES
  Compare visual y dinámicamente métodos de producto para planes de producto que cambian antes de que el producto esté completo. Compare fácilmente los métodos de manufactura de cualquier parte para una cotización o trabajo para la parte y visualice los cambios resaltados en color.
• FLUJO DE TRABAJO DE INGENIERÍA
  Asigne automáticamente y ponga en ruta el trabajo necesario para procesar cambios así como para diseñar nuevos productos. Las tareas están fuertemente incrustadas dentro del sistema asegurando que las transacciones solo pueden actualizarse si la tarea está en el estatus correcto.

Vea revisiones relacionadas a una parte y sus estatus de aprobación.

Costeo de Productos
Como manufacturero, monitoree el costo de los productos consistentemente y analice la rentabilidad como una manera de transferir ahorros en costos a los clientes al mismo tiempo que se mantiene competitivo. EPICOR 9 ofrece la flexibilidad y precisión que los manufactureros necesitan para analizar el costo de su producto sobre una base de cliente-por-cliente, parte-por-parte y trabajo-por-trabajo.

Mantenga y visualice el costeo por tipo de parte y tipo de costo, y tenga acceso a esta información a través del sistema.

Configurador del Producto
El Configurador del Producto permite la configuración "en el momento" de productos dimensionales y altamente cambiantes a través de una evaluación directa de preguntas y respuestas. El Configurador del Producto puede ser accesada desde el ingreso de una cotización, una orden y un trabajo. Está habilitado en la Web y también esta disponible para usuarios desconectados utilizando mConnect de EPICOR 9.

• APROBACIÓN
  Apruebe formalmente todas las configuraciones antes de que sean puestas en circulación. Cuando la revisión de una configuración ha sido formalmente aprobada, puede ser utilizada en una cotización, orden o trabajo. Una pista de auditoría registra la identificación del usuario y la fecha de aprobación.
• LISTA DE MATERIALES
  Amarre una configuración a una estructura de BOM conteniendo múltiples opciones. Cada opción puede también tener reglas anexadas. Las reglas pueden ser ejecutadas durante el ingreso de una configuración para configurar correctamente la BOM y la ruta.
• REVISIONES
  Cree configuraciones únicas y reglas de cada revisión por BOM. Las respuestas de una configuración están almacenadas con la información del producto para auditoría histórica y precisión.

Construya modelos de configuración complejos y flexibles con atractivas interfase para los clientes.

• CONSTRUCTOR DE PANTALLAS DE ENTRADA
  Construya pantallas adaptadas en las cuales las características del producto y otros datos pueden capturarse durante el ingreso de la cotización y de una orden. Pueden utilizarse controles de la forma de captura (ej.: fill-ins, combo boxes y toggle boxes) para anticipar datos a los usuarios.
• PRECIOS
  Calcule el precio mientras se configura el producto. Sean características/opciones o precios con base en reglas pueden ser aplicadas.
• OPCIONES
  Defina las características y opciones de un producto al tiempo que lo diseña, luego adáptelo durante la cotización y captura de la orden.
• REGLAS
  Construya sus propias reglas con el diseñador de expresiones fácil de usar. Aplique reglas durante la cotización y captura de la orden para crear configuraciones válidas basadas en las características y opciones seleccionadas.
• INCLUSIÓN DE MRP
  Las partes configuradas pueden incluirse opcionalmente dentro del MRP para ayudar a manejar la fabricación masiva de líneas de productos personalizadas.
• INTERFASE CON EXCEL
  Utilice opcionalmente Microsoft Excel para mapear valores a una tabla en lugar de construir complejas reglas dentro del configurador.
• ASEGURE LA EXACTITUD DE LAS REGLAS
  Pruebe reglas y entradas durante el modo de diseño para eliminar sorpresas durante el procesamiento. Reportes completos están disponibles para auditoria.
• NÚMERO DE PARTE INTELIGENTE
  Construya una estructura de número de parte inteligente durante la captura de una configuración para permitir la identificación fácil de las opciones elegidas.
• CREACIÓN DE NÚMEROS DE PARTE INTELIGENTES
  Cree opcionalmente números de parte en el maestro de inventario utilizando el número de parte inteligente configurado. La creación automática de la parte elimina la captura manual cuando esa parte es nuevamente configurada y ordenada.

Planeación y Programación Avanzada
APS, una extensión de programación, incorpora la fuerza del motor de Programación y la incrementa con funcionalidad avanzada como la programación de restricciones múltiples, un amplio rango de métodos de programación, programación visual de arrastre-y-coloque, capacidad y programación dependiente basada en capacidad, funcionalidad capacidad de promesa en tiempo real y la funcionalidad de planeación avanzada de material.

• PIZARRÓN DE PROGRAMACIÓN DE PRODUCCIÓN CON MÚLTIPLES RECURSOS
  Manipule fácilmente el programa con arrastre-y-coloque y las técnicas de consulta profunda (drill-down) para ensambles de multinivel y detalles de operación. Un centro de control principal para programación de recursos despliega gráficamente en una pantalla programas para un grupo de recursos. Cambie dinámicamente la barrera de tiempo de la vista para ver operaciones por minuto y analizar el impacto de las operaciones de corrida larga instantáneamente.
• RESTRICCIONES MÚLTIPLES
  Configure cada operación con múltiples restricciones o recursos (ej.: máquinas, herramientas, mano de obra especializada, materia prima o subensambles disponibles).

Considere los recursos de manufactura y cree la visión de un programa finito para mejorar la precisión del programa

Administración de Proyectos
La Administración de Proyectos de EPICOR 9 integra la administración efectiva, seguimiento, revisión y análisis para simplificar y modernizar todos los aspectos de la administración de proyectos. Los proyectos pueden generarse, modificarse, revisarse y analizarse-en cualquier momento. Y la funcionalidad de proyectos esta enteramente incrustada dentro de EPICOR 9, eliminando la necesidad de software de administración de proyectos adicional.

• GENERACIÓN DE PROYECTOS
  Defina todos los componentes del proyecto como parte de un plan lógico y coherente. Un proyecto puede generarse en cualquier tiempo, ambos, antes y después que el contrato haya sido firmado con el cliente.
• PRESUPUESTOS DE PROYECTO
  Calcule automáticamente cotizaciones de costos y estimados de costos actuales basados en el desglose de la estructura de trabajo. Alternativamente, el administrador del proyecto puede capturar un presupuesto manualmente.
• INTEGRACIÓN CON MICROSOFT PROJECT
  EPICOR 9 apoya una integración bi-direccional con Microsoft Project. Actualice programas de EPICOR 9, fases y tareas del proyecto desde Microsoft Project. Cree fases o tareas en Microsoft Project usando fases y tareas de EPICOR 9 y calcule porcentajes totales. Actualice ligas de proyectos y trabajos, trabajos y fases, y fases y tareas basadas en información desde Microsoft Project.
• ASOCIE MÚLTIPLES CONTACTOS INTERNOS CON EL PROYECTO
  Identifique grupos para recibir automáticamente alertas de e-mail cuando ocurren importantes transacciones (ej.: cuando se cumple con una etapa particular de un proyecto) además de identificar personal crítico del proyecto.
• PROGRAMA DE PROYECTO
  Calcule las fechas de inicio y terminación por proyecto, por trabajos dentro de un proyecto o por el ensamble de un trabajo, todo el proceso hasta las operaciones individuales de trabajo. Una barra de tareas en la pantalla de programación despliega el porcentaje actual de terminación. La mano de obra reportada contra la operación de trabajo incrementa el porcentaje total de terminación y disminuye las horas totales remanentes. Los proyectos pueden programarse usando ya sea el sistema de Programación de EPICOR 9 o Microsoft Project.
• RESPUESTA Y VISIBILIDAD
  Modifique un proyecto en cualquier tiempo, ofreciendo la máxima flexibilidad al administrador de proyectos. Los flujos de trabajo definidos por el usuario y los requerimientos de pausa/aprobación son estándar. A través de su tiempo de vida, todos los aspectos en el proyecto son completamente transparentes.
• FACTURACIÓN
  Genere facturación en base al progreso y etapas, de manera que Usted puede facturar a su cliente y diferir opcionalmente el ingreso y costo de la venta, reconociéndolos en varias etapas en el proyecto. Las facturas pueden ser generadas basadas en una fecha fija, importe fijo, etapa definida por el usuario del avance del proyecto, o el costo-a-la-fecha definido por el usuario.

Automatice la administración y cobranza de complejos trabajos para el cliente

Administración de Trabajos
Administración de Trabajos es una solución de control de manufactura detallada, diseñada específicamente para conducir las rutas, programación, costeo y seguimiento de partes a la medida o repetitivas fabricadas en el taller.
El ingreso del trabajo para una parte repetida toma un esfuerzo mínimo. Herramientas de análisis ofrecen la referencia rápida y precisa necesaria para devolver una parte o identificar los tipos de trabajo en los cuales su compañía es más rentable.

• AREA DE TRABAJO DE PLANEACIÓN
  Tenga acceso a todas las acciones relacionadas con un trabajo en una sola vista-la creación de nuevos trabajos, cambios a los requerimientos de trabajos para coincidir con la demanda y asignación y reubicación de trabajos para satisfacer los cambios en la demanda de los clientes. El área de trabajo de planeación permite el acceso transparente al pizarrón de programación para la administración más detallada de trabajos.
• ADMINISTRADOR DE TRABAJOS
  Revise rápidamente la relación entre trabajos de producción y la demanda. Haga cambios al plan de producción para adaptarse a la nueva y cambiante demanda.
• COSTEO DE TRABAJOS
  Compare reales contra estimados, revise el costeo de trabajos para materiales, costos indirectos de materiales, subcontrataciones, operaciones (mano de obra/indirectos) y compare la facturación proyectada contra la real para los análisis de rentabilidad. El costeo de trabajos puede realizarse sobre una base de trabajo-por-trabajo, cliente, grupo de partes de producto o para toda la compañía.
• ENLACE ORDEN - TRABAJO
  Maneje un trabajo o una entrega, un trabajo o múltiples entregas, corridas abiertas de producción y órdenes internas de trabajos para la fabricación de partes para el inventario de productos terminados.
• NOTIFICACIONES DE ÓRDENES NUEVAS/CAMBIOS
  Verifique que órdenes o cambios no se pasen por alto pudiendo visualizar y seleccionar nuevas órdenes y cambios a órdenes desde la captura de trabajos. De seguimiento. Utilice una interfase simple de árbol para facilitar el arrastre-y-coloque de componentes, operaciones o materiales directos desde otra cotización, BOM o corrida previa de un trabajo.
• SOBREPRODUCCIÓN DE ENSAMBLES PLANEADA
  Produzca y auto-reciba cantidades de sobreproducción al inventario en un trabajo.
• COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACIÓN
  Configure los costos indirectos con una tasa fija ó un porcentaje de mano de obra. Separe configuración y producción, mano de obra proyectada y costos indirectos de fabricación.
• SEGUIMIENTO DE COSTOS EN LÍNEA
  Revise costos estimados contra actuales por todo el trabajo y materiales individuales, maquila y secuencia de operaciones.
• ENSAMBLES
  Produzca rutas, costos y seguimiento de una sola o múltiples partes.
• PROGRAMACIÓN
  Programe trabajos con base en capacidad hacia delante, atrás, finita o infinita.

Provea de información detallada al taller acerca de cualquier aspecto de un trabajo, opcional a todos los cambios de trabajos vía la identificación del usuario, fecha y descripción.

Manufactura Esbelta ("lean")
Con la competencia global incrementándose y el advenimiento de Internet, los clientes tienen mayor influencia que nunca antes. Los clientes están demandando mayor flexibilidad del producto, entregas más frecuentes y pequeñas, y mayor calidad del producto, al menor precio.
Los manufactureros están ampliando su perspectiva y enfocando la manufactura esbelta ("lean") para abarcar todos los procesos que contribuyan a las utilidades. Los beneficios reales del pensar "lean" solo serán totalmente materializados cuando la empresa entera adopte la ideología "lean".
Ha sido desarrollada funcionalidad específica en EPICOR 9 para una transición más fácil del manufacturero a los principios "lean".

• MANUFACTURA SIN ÓRDENES DE PRODUCCIÓN (FLUJO KANBAN)
  EPICOR 9 tiene incrustada la funcionalidad Kanban (ej.: una señal para fabricar o mover producto) que ofrece la funcionalidad requerida para manejar varios tipos de sistemas para el control de Kanban. Cuando el nivel de inventario o demanda de una orden requiere de producto adicional, Kanbans, tales como Kanban de manufactura en tiempo real, Kanban de flujo de manufactura, y Kanban de compras en tiempo real y Kanban de reabastecimiento de existencias, son automáticamente solicitadas. El Kanban maneja el almacenamiento y la demanda de órdenes para partes marcadas requiriendo control Kanban. Reglas definidas por el usuario permiten que las partes sean marcadas por el control Kanban a nivel de parte, almacén o un contenedor individual o nivel de localización de celda.
• INVENTARIO BASADO EN CELDAS
  Maneje, planee y reabastezca materiales dentro de una celda.
• KANBAN DE MANUFACTURA EN TIEMPO REAL
  Elimine órdenes de trabajo y reduzca su inventario a medida que las partes son automáticamente disparadas para reabastecimiento según necesidades con Kanbans de manufactura en tiempo real. En lugar de planear para cada orden que es procesada, las partes son traídas a través de producción a medida que los niveles de el inventario y celda de almacenamiento caen por debajo de los mínimos. La celda es visualmente alineada para producir con base en la cantidad Kanban de la parte en su almacén, contenedor o localización de celda.
• KANBAN DE FLUJO DE MANUFACTURA
  Vea la demanda futura para que dinámicamente calcule los futuros reabastecimientos usando Kanbans de flujo de manufactura. Esto da visibilidad a las células posteriores y los proveedores sobre la demanda futura (aunque los eventos reales de Kanban difieran durante la ejecución). A medida que los Kanban actúan, los requerimientos de la demanda posterior son automáticamente actualizados. Todas las celdas y proveedores tiene visión actualizada de la demanda futura

Establezca Kanbans electrónicos para generar automáticamente transacciones de material.

Aseguramiento de la Calidad
Agrupe todas las funciones de calidad, ya sea la destrucción de partes finales, rechazos de materias primas o el rastreo de las inspecciones del primer artículo. Los inspectores manejan colas de artículos para inspeccionar con disposición total y acciones correctivas de seguimiento. Los empleados del taller pueden marcar partes como de no-conformidad, las que mueven dentro de la cola de inspección. Las partes que fallan la inspección pueden ser marcadas para revisión mediante un buró de revisión de material.

• AREA DE TRABAJO DE INSPECCIÓN
  Monitoree el WIP, revise todas las inspecciones por prioridad y automáticamente tome acción en aquellos requerimientos desde el área de trabajo de inspección. Los inspectores regresan las partes aprobadas hacia los trabajos y las que fallan hacia el procesamiento del reporte de materiales con discrepancias (DMR), o simplemente las destruyen.
• REGISTROS DE NO CONFORMIDAD
  Cree registros de no conformidad (NCR) para todas las partes con defectos de calidad. Desde un trabajo, los empleados del taller crean automáticamente un NCR cuando desechan una parte terminada o materia prima. El personal del inventario crea un NCR cuando desechan partes del inventario.
• LOCALIZACIONES NO NETEABLES
  Utilice localizaciones no neteables para mantener partes bajo inspección o revisión de cantidades disponibles actuales.
• PROCESAMIENTO DE REPORTE DE DISCREPANCIAS DE MATERIAL
  Después de una falla de inspección, cree un DMR para proveer al Buró de Revisión de Material (MRB) con una cola en línea de partes que necesitan ser dispuestas.
• ACCIÓN CORRECTIVA
  Cree y rastree todas las acciones preventivas y correctivas en línea. Con fechas de vencimiento, firmas de auditoría y comentarios ilimitados, las acciones correctivas ofrecen el seguimiento de asuntos de calidad.
• BURÓ DE REVISIÓN DE MATERIAL
  Disponga de partes por un Buró de Revisión de Material (MRB) después de fallar en la inspección. Documentación en línea ofrece una pista de auditoría de acciones del MRB.
• COSTO DE CALIDAD
  Genere reportes de costo de calidad para identificar cuanto le están costando los problemas de calidad, ya sea que las partes del inventario, de un trabajo o del recibo de inspección se rechazan.
• LISTAS DE EMPAQUE
  Imprima una lista personalizada de empaque para todas las partes devueltas.
• NOTAS DE CARGO
  Cree notas de cargo en el procesamiento de un DMR y este es anexado automáticamente a cuentas por pagar.
• PISTAS DE AUDITORÍA
  Vea el detalle de las transacciones de inventario que ocurren en la inspección y en el procesamiento de un DMR con el reporte de detalle de transacciones de material.

Registre y rastree datos de calidad para satisfacer los requerimientos de un cliente y promover la mejora continua.

Compras
La Administración de Compras se encarga de generar las órdenes de compras y del seguimiento del desempeño del proveedor. Las líneas detalladas por artículo indican recibos planeados al inventario o un trabajo, sin embargo su destino puede cambiar al tiempo de recibo real. El procesamiento de recibo de la orden de compra actualiza los archivos del proveedor y la historia detallada de compra, lo cual ofrece una referencia continua para ayudar en la toma de decisiones de compra.

Un reporte de requerimientos de material en fases de tiempo y en línea provee de una herramienta de planeación estratégica para comprar la cantidad de material correcta-en el tiempo correcto. Con la Administración de Compras, puede reducir los niveles de inventario, mejorar las entregas oportunas, aumentar su flujo de caja e incrementar sus niveles de utilidad.

• HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS DE COMPRAS
  Automatice las sugerencias de partes, cantidades de compra y proveedores preferidos a fin de satisfacer los requerimientos de materiales y los programas de entregas oportunas. Opcionalmente cree nuevas Órdenes de Compra (OC) automáticamente.
• REQUISICIÓN DE COMPRAS
  Solicite compras desde cualquier lugar en la planta. Un sistema formal de requisiciones rastrea el estatus de la solicitud, desde su inicio hasta la aprobación final y la orden de compra real. Quién requisita es notificado de cada paso en este camino.
• HISTORIA DE LA COMPRA
  Tenga acceso a información detallada de órdenes de compra y sus recepciones a través de períodos extendidos de tiempo.
• AREA DE TRABAJO DE COMPRADORES
  Maneje todas las transacciones asociadas de compras incluyendo la solicitud de cotización, el seguimiento de la orden, la administración de la orden de compra y la administración de la cuenta del proveedor, así como la profundización (drill-down) de toda la información asociada.
• RECIBO DE ORDEN DE COMPRA MASIVA
  Rápidamente cree detalles de recibos para todas las líneas, todas las liberaciones para una línea específica, o líneas y liberaciones individuales.
• FLEXIBILIDAD
  Opcionalmente haga redirecciones al inventario de compras hechas para trabajos específicos al tiempo en que se reciben. Esta flexibilidad también es ofrecida para artículos originalmente comprados para el inventario.
• RECEPCIÓN EN MÚLTIPLES LOCALIDADES
  Reciba líneas individuales o liberaciones de líneas en diferentes localidades para organizaciones con multi-sitios con compradores centralizados.
• REFERENCIAS CRUZADAS
  Cuando el número de parte de un proveedor difiere del número de parte existente, ligue las referencias cruzadas en el archivo de proveedor sugerido para la impresión en las órdenes de compra.
• IMPRESIÓN DE LA ORDEN DE COMPRA
  Imprima órdenes de compra directamente desde la captura de la OC por fecha, usuario o rango de número de orden de compra. Las órdenes de compra también pueden ser enviadas por fax o por e-mail directamente desde su computadora a su proveedor.
• RASTREADOR DE ORDEN DE COMPRA
  Acceso inmediato a toda la información de órdenes de compra vía consulta por pantalla, con sencillas capacidades de búsqueda
  

Capture, apruebe y confirme órdenes de compra con múltiples líneas de artículos y liberaciones.

Administración de Relaciones con el Proveedor
La Administración de Relaciones con el Proveedor (SRM) provee una herramienta para los agentes de compras para requerir cotizaciones de materias primas o servicios de maquilas desde uno o múltiples proveedores. Las solicitudes de cotizaciones (RFQs) son generadas con una o más líneas, cada línea tiene la habilidad para requerir precios de uno o más proveedores.
Las respuestas del proveedor al RFQ se construyen o agregan automáticamente a las tablas de escalas de precios de una parte existente, con fechas de efectividad para ser usadas en otras aplicaciones de EPICOR 9.

Evalúe proveedores basado en su desempeño histórico desde el área de trabajo de compradores.

Administración de Inventarios
La Administración de Inventarios actualiza y mantiene las cantidades y costos de las materias primas, trabajos en proceso y productos terminados.

Las asignaciones son liberadas en la medida en que los artículos en inventario son surtidos al trabajo, ó los recibos de órdenes de compras de artículos son procesados.

El inventario despachado reduce las cantidades disponibles, las cuales son continuamente reabastecidas a través del procesamiento de la recepción al inventario de artículos comprados o manufacturados.

El costo promedio y el último costo de cada artículo es actualizado continuamente. Una variedad de consultas por pantalla ofrecen a la administración el análisis del MRP, monitoreo de faltantes, análisis de reordenamiento, estatus de existencias, valuación y artículos críticos.

• RASTREADOR DE PARTES EN LÍNEA
  Vea partes, órdenes de compra, órdenes de venta, cotizaciones y trabajos para analizar los requerimientos actuales y dar seguimiento a los recibos pendientes.
• COSTEO FLEXIBLE
  Mantenga los costos promedio, último y estándar para cada parte.
• RASTREO DE COSTOS
  Rastree por separado el costo de materiales, costos indirectos, subcontratados y mano de obra.
• SURTIDO MASIVO
  Surta todos los materiales planeados a un trabajo en lugar de capturarlas individualmente. Las transacciones de surtido generadas en este programa reducen las cantidades de inventario y asignan los costos del material a los trabajos.
• REPORTE/CONSULTA DE MATERIAL POR ETAPAS
  Analice partes donde los requerimientos proyectados excedan las existencias disponibles dentro de los períodos de tiempo definidas por el usuario. Los gerentes de compras y materiales cuentan con una herramienta estupenda para evitar faltantes de partes en tiempos críticos.
• MÚLTIPLES ALMACENES \LOCALIZACIONES
  Rastree partes almacenadas en múltiples localidades a través de la consulta del estatus del almacén y las auditorías de transferencias de almacenes.
• PARTES SUSTITUTAS
  Mantenga un archivo de partes sustitutas para una búsqueda fácil cuando existen faltantes de partes primarias.
• BACKFLUSH DE MATERIAL
  Realice el backflush de materiales cuando las cantidades sean reportadas completas al nivel de operación del trabajo.
• REFERENCIAS CRUZADAS
  Rastree relaciones entre distintos números de parte de cliente y los campos internos de número de parte.
• ESCALAS DE PRECIOS EN EL MAESTRO DE PARTES
  Configure escalas de precio, incluyendo fecha de efectividad, por parte/proveedor.
• INVENTARIOS FÍSICOS Y PERPETUOS
  Capture conteos físicos, imprima reportes de ganancias/ pérdidas y actualice los niveles de inventario disponible.
• RASTREO DE LOTES EN INVENTARIO
  Provea de visibilidad para partes por lotes a través del sistema. Registre el material recibido por lote, mantenga el rastreo del material disponible por lote y mantenga la información detallada de uso por lote en cualquier paso de la manufactura. Asigne automáticamente números de lote a partes a medida que son terminadas y recibidas en el inventario o embarcadas directamente al cliente. Use RMA y QA para registrar artículos rastreados por lotes para su rastreo histórico. Los lotes pueden costearse por separado.
• RASTREADOR DE NÚMEROS DE SERIE
  El rastreador de números de serie ofrece una visión en línea del movimiento del producto después de asignarle el número de serie.
• ASIGNACIÓN DE NÚMEROS DE SERIE A PARTES
  Asigne números de serie a partes terminadas y materias primas procesadas a través del sistema EPICOR 9
• FORMATO DE NÚMERO DE SERIE DEL CLIENTE
  Cree el formato de números de serie ya sean numéricos o alfanuméricos y asigne la cantidad de caracteres para el campo así como un prefijo.
• DOCUMENTACIÓN DE SERIES
  Imprima números de serie en toda la comunicación de salida con el cliente tal como los recibos de empaque y la factura.
• SERIE INVÁLIDA
  Invalide números de serie para asegurar que no están disponibles en el proceso de asignación / selección

Embarque y Recepción
Embarque y Recepción monitorea los artículos que están llegando y saliendo, ya sea que son embarques contra una orden, partes a maquilar que están siendo enviadas al proveedor, materias primas siendo recibidas desde la orden de compra para un trabajo o para el inventario, o llenando una orden desde las existencias.

El procesamiento de transacciones en línea promueve la eficiencia, facilidad de uso y precisión. Con Embarque y Recepción, todos los embarques y recepciones son procesados de manera eficiente, precisa y costeable.

• LISTAS DE EMPAQUE
  Imprima listas de empaque para suritr las órdenes a clientes o embarcar partes para maquiladores con línea de comentarios generales o detallados.
• EMBARQUE AVANZADO
  Surta y empaque órdenes por adelantado, luego libere inventario cuando la orden realmente se embarca.
• EMBARQUE MASIVO
  Libere líneas de embarque en forma masiva con las mismas direcciones de envío.
• PARTES MAQUILADAS
  De seguimiento a embarques y recepciones de partes maquiladas en línea, con captura gráfica de apunte-y-clic.
• ETIQUETAS DE EMBARQUE
  Imprima etiquetas de embarque adecuadas para cada orden. Las etiquetas pueden también incluir el número de la orden de compra, comentarios y otros campos.
• RECEPCIONES MISCELÁNEAS
  Capture en línea las recepciones misceláneas para trabajos o inventarios.

Monitoreé los articulos que entran y salen y procese los embarques y recepciones en linea.

Administración Financiera

CUENTAS POR COBRAR
Cuentas por Cobrar (CxC) le permite facturar a sus clientes en la medida en que las órdenes se embarcan, y después dar seguimiento a los pagos como se van recibiendo. Debido a que Usted puede especificar la creación de facturas a través del proceso de liberación de órdenes, Usted puede reducir la facturación por una cantidad diferente que realmente se haya embarcado.

Las facturas del cliente pueden ser revisadas, impresas en láser o en formas continuas preimpresas, enviadas por fax o e-mail directamente a su cliente. Con Cuentas por Cobrar, Usted sabrá quién esta comprando qué y quién esta pagando sus cuentas a tiempo.

• AREA DE TRABAJO DEL GERENTE DE CRÉDITOS
  Vea fácilmente toda la información relacionada con el crédito que rodea al cliente. El área de trabajo del gerente de crédito provee de un solo punto desde el cual se maneja el estatus del crédito, el estatus de crédito para ordenar y la administración de la cuenta, con consultas profundas (drill-down) a toda la información asociada.
• CAPTURA DE FACTURAS
  Capture múltiples embarques para una orden en una sola factura, y escriba comentarios ilimitados. La captura de la orden soporta depósitos anticipados, notas de crédito y facturas estándar.
• RASTREADOR DE FACTURAS
  Vea las facturas y pagos del cliente en formato resumido o detallado.
• COMISIONES DE VENTAS
  Pague comisiones de venta al momento de facturar o al recibir del pago. Establezca hasta cinco representantes de ventas por línea de la orden.
• IMPUESTOS
  Capture líneas gravables y no gravables. Cuentas por Cobrar permite un número ilimitado de impuestos de venta por línea de la orden.
• RASTREADOR DE CLIENTES
  Lleve a cabo consultas en tiempo real con información resumida o detallada por cliente, incluyendo órdenes de venta, facturas y actividad de cotizaciones a la fecha.
• FORMATOS DE FACTURA/ESTADO DE CUENTA
  Adapte, haga presentaciones previas, envíe por fax e imprima individualmente o por lotes.
• HISTORIA
  Retenga indefinidamente la historia de pagos, facturas y detalle de ventas.
• RETENCIONES DE CRÉDITO
  Coloque automáticamente retenciones de crédito en nuevos clientes o en aquellos que están vencidos o sobre su límite de crédito.
• INFORMACIÓN DE ANTIGUEDAD
  Vea la información de antigüedad de cuentas en la pantalla o imprímala en uno de varios formatos.
• ANÁLISIS DE VENTAS
  Tenga acceso a la historia de ventas en una variedad de formatos de reportes.
• AJUSTES
  

Facture a Clientes cuando los productos son embarcados y de seguimiento a los pagos.

Cuentas por Pagar
Cuentas por Pagar (CxP) le permite capturar las facturas de proveedores por las compras que realice, luego crea los cheques para las facturas que usted quiere pagar. El sistema puede generar pagos para todas las facturas vencidas, aquellas de un proveedor en particular o solo para facturas específicas. Si un proveedor le llama para discutir sobre una factura, tendrá información completa en la punta de sus dedos y esa historia se puede mantener indefinidamente.
Cuentas por Pagar le permite actualizar ambas, órdenes de compra en Administración de Compras, así como costos reales de trabajo.

Los ajustes son creados si el precio de compra no coincide con el de la factura. Con Cuentas por Pagar, Usted sabrá cuanto debe y cuándo se vence.

Contabilidad General
Contabilidad procesa los asientos creados por el Administrador de Trabajos, CxC, CxP y Nómina, así como los asientos manuales creados directamente en Contabilidad.

Un catálogo de cuentas es establecido fácilmente para controlar como quiere Usted que el sistema reporte sobre su negocio. Puede incluso exportar su información de Contabilidad a una hoja electrónica para manejar cualquier requerimiento especial.

• ESTRUCTURA FLEXIBLE DE CUENTAS
  Cree números de cuenta compuestos por catálogo de cuentas, división o departamento en cualquier orden y con opciones para la cantidad de dígitos y subsegmentos.
• RATREADOR DE CUENTAS
  Muestre la actividad actual y los saldos para el período que especifique. Localice una cuenta a través de las capacidades de búsqueda por palabra. Resuma vistas con opciones para profundización al detalle de cuentas y las pólizas que las soportan.
• TIEMPOS FLEXIBLES DE PROCESAMIENTO
  Procese los asientos para cualquier período durante el año actual, siguiente año o cualquier año, aun mientras un período todavía está abierto.
• AJUSTES
  Con la seguridad apropiada, haga ajustes al año anterior y todos los saldos hacia adelante serán ajustados.
• PRESUPUESTOS
  Capture cifras para cualquier cuenta y año. Actualice globalmente los presupuestos por porcentaje.

Capacidades avanzadas para presupuestos son permitidas con la integración del módulo Active Planner.

• ESTADOS DE CUENTA
  Imprima comparaciones entre los reales actuales y presupuestos o reales anteriores.
• ASIGNACIONES
  Asignación automática de fondos a través de múltiples cuentas sin captura manual.
• AYUDA EN LÍNEA
  Instrucciones de ayuda en línea conducen al usuario a través del proceso de Contabilidad en un formato fácil de seguir.
• AUTO EXPORTACIÓN
  Un diseño de base de datos abierta permite una fácil exportación de los datos de Contabilidad a paquetes de software de Terceros para graficación adicional y análisis de reportes.
• MÚLTIPLES COMPAÑÍAS
  La contabilidad de múltiples compañías da la opción para usar el mismo sistema interactivo dentro de la compañía o empresa.
• CONSOLIDACIÓN
  Utilizada en conjunto con Administración de Multi-Sitios, Usted puede consolidar las cuentas contables, incluyendo la eliminación inter-compañía a través de múltiples compañías.
• DESARROLLADOR DE REPORTES DE CONTABILIDAD
  Esta herramienta adaptable por el usuario crea estados de resultados, balances generales o cualquier otro reporte

Diseñe reportes para producir declaraciones de ingresos, hojas de balance y otros requerimientos propios.

Activos Fijos
La administración efectiva de activos es un requerimiento crítico del negocio. Activos Fijos le ayuda a registrar, rastrear y depreciar sus activos fijos para su uso óptimo.

• AHORRE TIEMPO
  Clasifique sus activos para reportes y análisis dentro de una cantidad ilimitada de clases y grupos de activos. Estas excepciones simplifican la configuración inicial y realización de cambios masivos a múltiples activos.
• SIMPLICIDAD
  Maneje la depreciación de activos con múltiples métodos de depreciación. Recalcule y proyecte la depreciación..

Mantenga el seguimiento preciso de la depreciación de los activos de la compañía. Automatíce el proceso de conversión de moneda, compra y venta.

Nómina
Nómina maneja el procesamiento de pagos a los empleados y provee los informes necesarios para la compañía y el gobierno. Información detallada del empleado y campos de notas le permiten dar seguimiento a la información personal de cada empleado (ej.: revisiones de desempeño y entrenamiento exterior).

Debido a que la nómina esta fuertemente integrada con la Administración de Trabajos y la Ejecución de Manufactura, normalmente Usted solo tendrá que revisar sus asientos de nómina, hacer ajustes, imprimir sus cheques y luego actualizar. Con Nómina, no existe más la necesidad de hacer su nómina con un servicio externo, cuando es tan fácil hacerla Usted mismo.

• EMPLEADOS
  Configure empleados con base en horas o asalariados. Pague semanal, quincenal o mensualmente a sus empleados.
• DEPARTAMENTOS/TURNOS
  Establezca la identificación de departamento de residencia y turno para cada empleado.
• TABLAS DE IMPUESTOS
  Fije deducciones federales de impuestos de ISR, estatal, local y otros.
• TIPOS DE PAGO
  Mantenga tipos de pago normal, tiempo extra, doble turno, días festivos, vacaciones y enfermedades, además de los ilimitados definibles por el usuario.
• INFORMACIÓN DEL PERSONAL
  De seguimiento detallado a la información del personal en el extenso archivo de notas de empleado.
• CHEQUES
  Revise previamente, imprima en formas estándar de cheque o reimprima en el caso de que se atore el papel.
• TRANSFERENCIAS
  Transfiera horas desde Administración de Trabajos o Ejecución de Manufactura.
• DEFINIDAS POR EL USUARIO
  Capture y rastree campos de registro notas ilimitadas para cada empleado.
• HISTORIAL DE PAGO
  Mantenga la historia de pagos indefinidamente para ayudar a auditar la desocupación u otras reclamaciones.
• DEDUCCIONES VOLUNTARIAS
  Defina cualquier cantidad de deducciones voluntarias.
• IMPUESTOS DE NOMINA
  Excluya ciertas deducciones, incluyendo 401 (k) y planes de cafetería.
• AUTO PAGOS
  Pague a todos los empleados asalariados o con base en horas con solo unos clicks.
  INTERFASE CON CONTABILIDAD
  Los asientos contables son creados automáticamente a través del proceso de la nómina.
• DEPÓSITOS DIRECTOS
  Configure a los empleados para depósitos directos. Los cheques entonces no son negociables, y el archivo de depósitos directos es creado automáticamente cada vez que se genera la corrida de la nómina.
• FORMAS W-2
  Imprima al final del año y almacene indefinidamente.
• REPORTES EN MEDIOS MAGNÉTICOS
  Los reportes de fin de año crean opcionalmente un archivo W-2 electrónico apropiado para el archivo federal.
• CONCILIACIÓN BANCARIA
  Concilie su estado de cuenta de banco con asientos generados en Cuentas por Pagar y las aplicaciones de Nómina.

Procese la nómina y registre vacaciones, tiempo de incapacidad, tiempo extra, tarifas de pago y beneficios.

Inteligencia de Negocios
Reducir el tiempo para salir al mercado. Reducir costos. Lograr cero defectos. Mejorar el servicio al cliente.

Estos requerimientos han creado un nuevo nivel de urgencia para entender claramente el desempeño de su compañía. La Inteligencia de Negocios de EPICOR 9 (VBI)-fortalecida por el motor de inteligencia de negocios CorVu™--enfatiza el uso activo de la información correcta en el tiempo correcto y por la persona correcta para guiar pro activamente y ajustar el curso del negocio en lugar de medir pasivamente su progreso.

VBI puede transformar sus datos en información para tomar acciones. Tenga rápido acceso y analice los datos de su compañía. Distribuya información crítica en formatos fáciles de leer. Seleccione información pertinente de un conjunto enorme de datos. Revise datos de análisis desde varias perspectivas (ej.: financiera, producción, interna, externa). Cree indicadores para medir el progreso contra las metas estratégicas.

• PRESENTACIÓN DE DATOS
  Presente sus datos de negocio en formatos fácil-de-leer (ej.: gráficas, reportes o indicadores clave del desempeño). Vea datos en línea en cualquier manera que Usted elija. Agregue nuevas variables y seleccione cualquier criterio-con acceso instantáneo en línea. Respalde sus reportes favoritos y córralos de nuevo más tarde.
• TIEMPO REAL O ALMACENADA
  Vea y analice tanto la información actual como la almacenada.
• CONSOLIDACIÓN DE LA COMPAÑÍA
  Combine varios conjuntos de datos en un solo análisis. Vea las compañías por separado y luego juntas para analizar tendencias. Los formatos de datos consistentes con la compañía proveen reconocimiento instantáneo de nuevas tendencias de datos o reportes de excepción.
• INDICADORES DE DESEMPEÑO
  Monitoree el desempeño por compañía, unidad de negocio y departamento con el tablero VBI. Usted puede representar gráficamente que tan bien están alineadas sus actividades con las estrategias, ayudándole a sincronizar las tareas tácticas con los objetivos a largo plazo. Los códigos de color en todos los niveles en el tablero proveen una vista general de los resultados del desempeño y lo mantiene enfocado en lo fundamental, no solo en las mediciones. El tablero le mantiene informado sobre el estatus de las iniciativas de la compañía y sus tareas subordinadas, de manera que Usted pueda monitorear la efectividad de las actividades. Puede navegar rápidamente para obtener más detalle a través de la estructura completa del tablero vía hipervínculos que le permiten navegar a aplicaciones externas.
• PRONOSTICOS
  Esté preparado para enfrentar los retos económicos y de competencia pronosticando el desempeño futuro y las tendencias. Profundice dentro del pronóstico para análisis multidimensionales y segmente los resultados de los datos del pronóstico por categorías (ej.: producto, personas de ventas, o regiones). Estas capacidades proveen una solución útil para modelar escenarios hipotéticos, que resultan en pronósticos más precisos y análisis que-pasa-si.

Cree tableros de indicadores para evaluar el desempeño de toda la compañía.

Genere vistas múltiples para analizar las causas de deficiencias.

Administración del Flujo de Trabajo
EPICOR 9 toma en cuenta las circunstancias de la vida real que definen su ambiente complejo y dinámico de manufactura, durante ambas, la planeación y el proceso real. Incrustado dentro de EPICOR 9 es una solución detallada y flexible de flujo de trabajo que le ofrece las herramientas que necesita para responder rápidamente a los requerimientos críticos de su negocio.

Las herramientas del flujo de trabajo disponibles dentro de EPICOR 9 le permiten iniciar rápidamente el manejo y automatización aun de los más complejos procesos de negocio, incluyendo el trabajo hacia la certificación de ISO.

LA ADMINISTRACIÓN DE EL FLUJO DE TRABAJO DE EPICOR 9 COMPRENDE CUATRO COMPONENTES PRINCIPALES:

• Administración de tareas
• Vistas del área de trabajo
• Administración de la actividad del negocio
• Monitoreo de la actividad del negocio

Configure flujos de trabajo para automatizar tareas de rutina que no requieren intervención humana.

Administración del Ciclo de Vida del Producto
La Administración del Ciclo de Vida del Producto de EPICOR 9 (PLM) sirve como un repositorio de conocimiento central del proceso e historia del producto y promueve la integración e intercambio de datos entre todos los usuarios de la empresa que interactúan con el producto.

Las características clave de la aplicación PLM de EPICOR 9 incluye la integración total con más de 12 aplicaciones de diseño por computadora (CAD). EPICOR 9 PLM maneja toda la documentación asociada con el producto a través de todo su ciclo de vida. Además, la aplicación ofrece una administración sofisticada de documentos, crítico para organizaciones que necesitan un excelente rastreo de auditoria y control de todos los documentos a través de la empresa. EPICOR 9 PLM es fortalecido por PROCAD PRO.FILE y utiliza la tecnología de SQL Server.

• DOCUMENTOS RELACIONADOS
  Mantenga las relaciones de documentos de partes, proyectos, clientes y más. Vea las relaciones entre partes y documentos

Cree una vista del producto integrado con ingeniería para manejar el producto desde el diseño hasta la producción.

Suite eBusiness
No es un secreto que el Internet esta cambiando la forma en la que hacemos negocios. La llegada de la comunicación más rápida y barata permite a los negocios explotar nuevos caminos para conectarse con sus clientes. Permitiendo a sus clientes y socios de negocios el acceso a su almacén en línea-24 horas al día, siete días a la semana, 365 días al año-les provee otra oportunidad para comprar sus mercancías y servicios. Con customerConnect, supplierConnect, salesConnect de EPICOR 9 y el intercambio electrónico de datos (EDI), tiene una solución global empresarial que lo mantiene conectado con su red completa de socios comerciales.

• CustomerConnect
  La aplicación de customerConnect le ofrece herramientas para manejar efectivamente la relación completa con el cliente-desde el momento en que son un prospecto generado por un programa de mercadeo hasta la provisión de servicio después de la venta. EPICOR 9 customerConnect lleva a su organización más allá del CRM tradicional. customerConnect extiende sus soluciones CRM y provee a sus clientes acceso mejorado a la información a través de StoreFront y el portal de cliente.
  

Produzca un StoreFront de auto-servicio para que sus clientes coloquen órdenes y den seguimiento a sus compras.